Em uma decisão já esperada, o banco digital N26 confirmou sua saída do mercado brasileiro, anunciando o cancelamento automático das contas a partir de 7 de dezembro deste ano.
A fintech alemã, que desembarcou no Brasil há dois anos, revelou que a retirada do país faz parte de sua estratégia para concentrar esforços nos mercados-chave europeus.
No início do ano, o N26 enfrentou especulações sobre sua possível saída devido às dificuldades na captação de capital e uma presença considerada modesta no mercado brasileiro.
Com pouco mais de 200 mil clientes e um faturamento mensal de R$ 1,2 milhão, a decisão agora se concretiza.
O banco alemão já estabeleceu os procedimentos para os clientes que terão suas contas canceladas automaticamente. O primeiro passo recomendado é o pagamento antecipado de faturas pendentes. Caso isso não seja possível, a orientação é aguardar as próximas atualizações.
Clientes podem realizar cancelamento de contas
Além disso, o N26 instrui os usuários a retirar o saldo da conta principal e dos spaces, uma funcionalidade semelhante às caixinhas do Nubank.
Uma vez que não houver mais saldo e faturas dependentes, o cancelamento automático será efetuado a partir de 7 de dezembro. Informações adicionais podem ser obtidas por meio dos e-mails recebidos pelos clientes.
Embora o banco execute o cancelamento automático, os clientes têm a opção de cancelar manualmente através do chat do aplicativo, disponível para Android e iOS.
Vale ressaltar que essa opção está disponível apenas para aqueles que não possuem saldo na conta e não têm boletos do cartão de crédito ou spaces em aberto.
Em situações envolvendo transferências pendentes e débitos após 07/12, o cancelamento será efetuado somente após a regularização.
Após o início de dezembro, o aplicativo experimentará algumas limitações, mas dúvidas poderão ser sanadas através do e-mail ajuda@n26brasil.com.
O N26, que deixa uma marca de sua passagem no mercado brasileiro, encerra sua operação no país, impactando seus usuários e levantando questões sobre o cenário das fintechs no Brasil.